独自ドメインの取得に伴いホームページURL変更致しました！ https://www.smilecourage.com ブックマークやお気に入り等々、ご登録いただきますようお願い致します。 なお、旧URLのリダイレクト（前サイトからの転送）やら、引き継ぎの設定がうまくでき...

２０１７年７月５・７・１２日の３日間。 東京銀座を中心に、某県 大手ディーラー様向けに接客研修を行った。 店舗に配属されたばかりの新人さんから、上は定年間近という方まで幅広い年代の女性スタッフ総勢８４名。 年度内で全４回コース、初めの第一弾となる今回は、今後の研修の理...

以前勤めていた職場の上司に、先日こんな話を聞いた。 今の新人教育はとても時間がかかる。 本来、４〜５日の現場トレーニングのところ倍の９日かかる子も少なくない、と。 別に反抗的なワケではない。むしろ、とてもマジメで良い人ばかり。 ではなぜ、そんなに時間がかかってしまうのか？...