【良い接客の共通点とは？】〜四季劇場スタッフ、上海ディズニーキャストの笑顔の対応から考える〜
本日は大好きな劇団四季の「ノートルダムの鐘」観劇！ 東京公演千秋楽３日前という貴重な日程もあり、始まる前からドキドキワクワク！ 舞台はたいへん素晴らしく、ストーリーも、演出も、セットも、衣装も、照明も、役者さんの演技も、歌も、ダンスも、どれも完成された完璧なモノだった。...
【お小言を言わずに子どもに注意する方法】〜子育ては自己&洗濯との戦い〜
子どもが小さいうちの洗濯はうんちオシッコはもちろん、よだれ、食べこぼし、砂遊び、寝汗の量も多くてお昼寝をしただけでビショビショ…と、とにかく洗濯の回数は多い。 幼稚園、小学生になると何をしてくるのやら…泥、絵の具、習字と落ちない汚れをつけて帰ってくる。加えて、週末には体操着...
「ディズニーランドは永遠に完成しない！」子どもとともに成長してきた我が家の住み替え&リフォームのお話し
新婚時代は賃貸。 しばらくして子作りの為、2DKの中古マンションを購入。 子宝に恵まれ、そのマンションで３人の子どもを授かった。 子どもが小さいうちは「小さいながらも我がお城」と思って、内装リフォームや凝ったインテリアなど楽しんでいたが、３人目の子どもが生まれたころには、足...
【ぼかし言葉】「○○とは思います」の “は”ってナニ？
「一万円からお預かりします。」 →ちょうどで渡してるけど？ 「ご注文はこちらでよろしかったでしょうか」 → “ よろしい ” に過去形があったのか？ 「こちらカツカレーになります。」 →今からカツカレーに？ じゃあ、今はナンなんだ？...
「お手にとってご覧ください」が嫌いな理由。
先日、お洋服を買いに行った。 自宅から電車で少し行ったところの、“やや都心”のファッションビル。 ２階はお手頃な値段設定のショップが軒を連ねている。 フロア全体をふらりと見回ったあと、最初の場所に戻って目の前の店から順番に店内に入って行く。...
